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基诺山乡2021年政务服务工作报告

来源 :景洪市基诺族乡人民政府 浏览 : 发布时间 :2022-02-24 【字体: 大  中  小 

2021年,基诺乡根据、市关于政务服务的工作部署,全面总结分析本年度政务服务工作开展实际情况和成效,现将工作开展情况汇报如下。

一、主要工作情况

基诺山乡坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中、六中全会精神以及习近平总书记考察云南重要讲话精神,立足新发展阶段、贯彻新发展理念、融入新发展格局、坚持以人民为中心深化政务服务工作开展,发挥好政务服务在法治政府、廉洁政府、服务型政府建设中的作用,助力基诺山乡“十四五”开好局起好步。

(一)、切实强化组织保障工作,确保政务服务落到实处。基诺山乡一直坚持持续强化组织领导的保障工作,不断完善政务服务工作领导小组,成立由长为组长,分管政务服务工作的领导为副组长的领导小组,党政办公室负责监督指导全万博体育maxbextx官网首页工作,形成一把手亲自抓,分管领导具体抓,具体工作专人抓的工作格局,确保政务服务各项工作落细落实

(二)、建立健全政务服务公开制度,规范公开行为,保障政务服务信息透明化。基诺乡以制度为抓手,不断拓宽政务服务公开范围,细化公开内容,使政务服务工作走上制度化、科学化、规范化。一是落实各项政务服务制度。在建立健全相关制度的基础上,重点做好制度的落实,细化公开范围,优化公开程序,健全工作机制,确保政务服务工作严谨、及时、准确。持续对政务服务内容进行认真梳理和统筹,进一步规范和细化公开的内容、形式和要求,对各项服务事项的政策要求公开的操作流程、公开范围和渠道以及各单位部门的工作职责进行规范和明确。

二是健全政务宣传工作制度。为形成高效畅通的信息发布渠道,确保本部门信息发布的准确及时。基诺乡健全宣传工作制度、宣传和信息报送管理办法等制度,建立突发事件应急处理机制及舆情工作机制,用制度规范政务宣传工作。同时,结合公开工作制度严格遵循有关规定,及时在乡政府政务公开网发布相关政务信息,做好政务信息公开工作。今年以来共公开包括新闻资讯、政务信息公开、公示公告、建议和提案办理、基本概况5个模块11项内容基诺山乡万博体育maxbextx官网首页主要采用网络形式发布,通过基诺乡人民政府部门窗口发布公开信息,公布了政府政务公开咨询电话,方便群众咨询。2021线上主动公开政府信息 1081 条,通过政府门户网站主动发布信息99条,基诺山基诺族乡人民政府微信公众号主动发布信息94 条。雨林景洪主动发布信息888 条。

、持续加强公开平台建设管理,着力做好重点领域信息公开,丰富公开形式,创新载体建设基诺山乡着力于提升政府网站服务功能,紧紧围绕企业和群众需求,加强政府网站内容建设,持续提升政府网站信息发布、办事服务、互动交流等功能,不断优化政务网站服务能力,发挥政务服务效能。根据媒体定位结合群众需求推送信息,充分发挥其正面引导作用。

在公开内容上,基诺山乡一直着力于重要领域信息的公开,一是政府为民办实事项目及其进展情况;二是机关干部的选拔、聘用、管理和村两委会班子成员的选举任用、教育培训、考核、奖惩等情况;三是资产收支及审计理财结果。乡财政所对一年来的财政收支情况报告及接待费、差旅费和专项经费等进行了重点审议;四是重大工程项目的招投标、预决算情况;五是计划生育政策,包括计生奖励和计外生育费的征收、管理和使用情况;六是各职能部门的工作职责、办事程序、收费标准、服务承诺及责任人的情况;七是社会保障情况。民政部门的优抚对象和标准、各种困难补助均张榜公布,防止不合理现象的发生;八是重大违法造纪案件的查处及群众关心的其他重要政务的活动情况;九是持续推进“三大攻坚战”信息公开。围绕打好污染防治攻坚战,及时公开生态环境质量信息,主动公开生态环境治理重要举措及整治情况等信息;十是在疫情发生以后,根据疫情发展趋势,及时通过政府公众信息网、宣传栏、宣传广播等方式依法依规,快速正确向社会大众公开疫情信息、防控措施、并进一步宣传如何正确做好防护,提升人民群众的防护意识和个人防护能力,起到了良好的正面宣传效果及舆论引导。

在公开形式上,基诺山乡坚持多渠道、多形式开展政务服务公开工作,从方便群众了解信息、办理业务和有利于监督出发,在充分利用现有渠道的基础上,丰富公开形式,创新公开载体,努力使政务公开工作以更加生动直观的载体形式展现出来。一是继续加大网络渠道公开力度。利用微信、QQ、微信公众号、雨林景洪线上新媒介努力提高政务服务公开的曝光率。二是继续加强传统媒介的合作交流。除日常宣传栏宣传外,通过在乡街道以及播放大喇叭广播,加大政策和目前形势的宣传力度。三是继续做好常规政务服务公开发布。从深化政务服务着手,基诺山乡突出政务服务公开的便民取向,充分发挥政务服务融合政务公开的的宣传作用。

(四)、强化体系建设,加强办事窗口服务管理,提升实体政务大厅服务能力。

基诺山为民服务中心大厅设6个办事窗口,主要包括社会保障服务、人保服务窗口、老龄人服务窗口、民政服务、财政资金业务、财政惠农业务,其中除老龄人服务窗口外的5个窗口都办理业务,人保服务窗口部分由中国人民保险公司派驻工作人员开展业务办理,另外,还专门设立了村干部一站式服务坐班点为民服务大厅共有工作人员5人(其中:财政所事业编2人,公益岗1,编外岗1人,中国人民保险派驻人员一名),服务内容主要包括:养老保险收缴、医疗保险收缴、农村土地流转办理、土地承包经营权证变更登记申报办理、村级业务办理(资金转、取款)、惠农(粮食直补)补贴业务申报办理等各项为民服务事项

一是贯彻落实基层服务型党组织思路着力解决联系服务群众最后一公里乡党委牢固树立上级服务基层、党建服务中心、党员服务群众的服务型党建工作理念,把服务改革、服务发展、服务民生、服务群众、服务党员作为基层服务型党组织建设鲜明主题,以直接联系服务群众为着眼点,整合服务资源,建立健全为民服务工作机制,丰富服务内容,提升服务效能,确保服务实效,深入推进全乡创建基层服务型党组织工作。

二是加强实体政务服务大厅建设管理,整合两个服务中心,打造便捷高效服务阵地。按照一厅式服务、一站式办结的要求,把与农民群众生产生活息息相关、群众日常办事频率较高的社会保障、民政服务、惠农资金、财政资金事项整合到为民服务中心大厅,变分散办公为集中办公,同时推动线下线上融合,统筹服务资源,统一服务标准,强化部门协调,着力于推动逐步实现省内无差异、均等化服务群众和企业必须到现场办理的事项力争只进一扇门”“最多跑一次通过精简办事程序、减少办事环节、缩短办理时间,提高办事事项中即来即办事项的比例。加强实体政务大厅软硬件设施配备,优化力量配置,做好人员、设施、经费保障,结合群众办事需求灵活设立各项服务事项窗口,便于群众办理各项业务,力求做到一门办理,全程服务

三是建立完善政务服务大厅管理制度,加强工作人员管理,严肃纪律作风,规范服务行为,切实提高服务质量和效率。结合基诺山乡实际,建立了相关制度12推行七个服务责任制,提升服务队伍作风效能。在为民服务中心推行七个责任制:首问责任、一次性告知责任、办事公开责任、限时办结责任、延时服务责任、预约服务责任、AB岗责任,规范服务人员行为,确保为群众提供优质、快捷、贴心的服务。

搭建三个服务平台,建立全乡大服务体系一方面是搭建乡为民服务中心、村为民服务站、村小组为民服务点的一体化服务网络。7个村村委会设立为民服务站,46个小组设立为民服务点,安排村组干部在站点值班并排出值班表,宣传各项政策措施,接受群众服务咨询和诉求,收集第一手群众意见建议,确保群众上门申诉有人记录,上门有人服务。另一方面是以党员为骨干,整合服务队伍资源,结合每月2次村到乡核账日,定人、定点、定时、定责村党总支部书记或村委会主任到乡为民服务中心坐班服务制度,在农村实行农事代办制度,明确村总支书记为村级服务群众第一责任人,村委会两委成员、驻村扶贫工作队员、村小组党支部书记及村小组两委成员兼任代办员,收集村民代办申请,集中到乡上落实代办事项并及时反馈群众,争取让群众不出门也办成事。

(五)、持续加强深化“放管服”改革、优化营商环境。一是通过网上宣传平台对各级政策措施进行广泛宣传,营造良好的营商氛围。同时着力于构建亲清新型政商关系,强化为企业为项目服务的意识,对企业做到以诚相待、主动对接、精准服务、真心实意支持企业发展,从而达到双促双赢的局面,助力基诺山乡经济进一步发展。

二是贴近实际完善制度,不断强化公共资源交易服务规范运作。始终坚持规则先行规则主导为原则着力查找公共资源交易服务中存在的不足,不断完善公共资源交易服务程序和规则努力使招标采购的整个操作过程在制度框架下规范运作。

三是坚决维护交易行为的公平正义树立阳光政务的良好形象。通过对各项公共资源交易各个环节实行统一集中监管使交易过程更好地实现了阳光操作,更有效地杜绝了各种违法违纪行为发生很好地发挥了从源头上防止腐败的作用。2021年全年未曾出现群众反映领导干部在公共资源交易过程中以权谋私的问题。进一步完善基诺山乡交易市场后各类交易行为按照公开公平公正原则规范有序运行有效维护了社会的公平正义进一步优化了政务服务环境和营商环境。

二、存在问题及建议措施

一是公开透明度还需进一步加强。通过强化监督和督办,继续组织督促信息员查找万博体育maxbextx官网首页的薄弱环节,不断拓展万博体育maxbextx官网首页的深度和广度,不断提高政府工作的透明度,发挥政府信息对人民群众生产、生活和经济社会活动的服务作用。

二是信息公开的主动性还需要进一步加强。要养成自觉接受社会监督的习惯,主动接受社会监督,实现行政机关工作的透明、公开、廉洁、高效。

三是管理相对薄弱。主要表现在网站管理相对薄弱,缺少专业技术维护信息人员,专业人员队伍有待壮大,人员力量有待加强

是信息公开内容和形式还需要进一步加强。加大宣传力度,充实公开内容,丰富公开形式,促使万博体育maxbextx官网首页工作发挥好便民、利民、为民服务的作用。

三、2022年主要工作计划

2022年,基诺山乡将在市政务服务管理局的正确指导下,进一步加强政务服务规范化建设。在接下来的工作中,基诺山乡将以以下几点为主要工作重点扎实做好2022年政务服务各项工作。

(一)、再部署,再动员,加大宣传力度。使广大群众知晓政务服务这项工作,积极参与到这项工作中来,通过查询来行使自己的权利,维护自己的权益,使全乡干部职工对政务服务的重要性有一个明确的认识,促进政务服务工作建设,高质量完成政务服务各项工作。

(二)、早布置,早安排,迅速落实。对照政务服务相关各项事项清单,彻底清理乡政务服务涉及事项,明确各项服务事项责任人和责任单位,细化工作措施,将政务服务工作分解落实明确到个人,确定政务服务各项工作不出现遗漏。

(三)、创新政务服务工作机制、拓宽公开渠道。采取多渠道多形式的方式深化政务服务事项公开,使公开的内容范围进一步扩大,充分保障群众的知情权,提升政务公开信息覆盖率。



 景洪市基诺山基诺族乡人民政府

                            2021年12月26日